ご利用案内

■ よくあるご質問

Q. お届け日の指定はできますか?

A.ご注文日の5日後からご指定いただけます。カート内で日にちを選択してください。

Q. オリジナルの詰合せを注文することはできますか?

A. 申し訳ございませんが、オンラインショップではオリジナルの詰合せを承ることができません。
最寄りの店舗をご案内いたしますのでこちらまでお問い合わせくださいませ。
フリーダイヤル:0120-444-227(月曜〜土曜 9:30〜18:00 ※日曜・年末年始はお休みです)
E-mail:customer@seikanin.co.jp

Q. のしを掛けることはできますか?

A. はい、箱に入った商品にはのしを掛けることができます。
商品をお買い物カゴに入れる前に、「のし表書き」でのしの種類をお選びください。のしに名入れをご希望の場合は、「名入れ」にお名前をご入力ください。
また、のしは内のしでご用意しております。外のしをご希望の場合は、「外のし希望はこちらにご記入ください」に外のし希望とご入力ください。
単品商品や一部の商品は形状の都合上のしを掛けることができません。ご了承ください。

Q. 手提げ袋を付けることはできますか?

A. はい、ショッピングカートの中で、手提げの枚数を選択する項目がございますので、ご希望の枚数をお選びください。

Q. 納品書をつけることはできますか?

A. はい、納品書が必要な場合は、ショッピングカートの中で、「納品書が必要な場合はチェックを入れて下さい」欄にチェックを入れてください。

Q. 領収書をつけることはできますか?

A. 領収書が必要な場合は、「領収書が必要な方は、領収書の宛名をご記入下さい」欄に、領収書の宛名をご入力ください。
但し、代金引換ご利用の場合は、商品お届け時に配送業者がお渡しする領収書をご利用ください。
コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済ご利用の場合は、お支払い時に発行されるご利用明細票(入金明細票)をご利用ください。
後払い決済ご利用の場合は、コンビニエンスストアでお支払される場合には、払込受領証を領収書としてご利用ください。銀行でお支払される場合には、振込票(ご利用明細)を領収書としてご利用ください。

■ お買い物の手順

1. 商品をカートに入れる

ご購入したい商品が見つかりましたら、「カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに商品が追加されます。
※のしをご指定される場合は、「のし」「名入れ」をプルダウンメニューから選択してください。名入れの文言について詳細な入力が必要な場合には、カートに入れた後に、決済画面内の備考欄へご入力下さい。

2. 購入する商品の数量変更

同じ商品を複数購入される場合には、カート画面の数量部分で購入数を選びます。その後「変更」ボタンをクリックして下さい。
他の商品も購入される場合は「買い物を続ける」ボタンを、精算する場合は、「ご購入手続きに進む」ボタンをクリックして下さい。
※会員登録されている方は、「会員ID」「パスワード」を入力し、ログインした状態でカート内にお進み下さい。(住所等が自動入力されます)

3. 購入者情報の入力

「購入者情報」「お届け先選択」「お支払方法選択」を選択・入力してください。 各項目の入力が終わりましたら「次へ」ボタンをクリックしてください。

4. ご注文のご確認、お届け日の指定

ご注文内容を確認し、お届け日、手提げの枚数、お知らせメールの受け取りを選択して下さい。 各項目の入力が終わりましたら「次へ」ボタンをクリックしてください。

5. ご注文のご確認

ご注文内容を確認し、「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。

6. 完了

ご登録いただいたメールアドレス宛に、ご注文内容を記載した自動配信メールが届きますので、ご確認ください。

■ お支払い方法

以下の支払方法をご利用いただけます。

代金引換

商品配達時に商品代金をお支払い頂く方法です。ご本人様の受け取りの場合のみご利用ください。代金引換の手数料として別途全国一律324円(税込)をご負担いただいております。

クレジットカード決済

以下のクレジットカードのご利用が可能です。

コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンク決済

以上のお支払先でご入金いただけます。商品は、ご入金確認後の発送となります。注文完了後、「支払い番号」が完了画面、もしくは注文後の確認メールに表示されますので、注文日を含む7日以内にお支払いください。(ご入金後の注文キャンセルは承れません。)なお、期限までにご入金が確認できない場合、自動的にキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。※銀行ATMまたはネットバンクをご利用の場合、振込手数料はお客様負担となります。

詳しくは、『お支払いの流れについて』をご確認ください。 

後払い決済

商品到着後のお支払いとなります。商品到着後に、払込票が郵送で届きます。払込票に記載のお支払期限(請求書発行日より14日間)までに以下のコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。手数料として182円(税込)をご負担いただいております。
※ご利用限度額は50,000円(税込)未満となります。
※銀行または郵便局をご利用の場合、振込手数料はお客様負担となります。
※与信審査の結果によっては「後払い決済」サービスのご利用をお断りすることがございます。与信が通らなかった場合は他の決済方法にご変更いただくようになりますので、あらかじめご了承ください。
※商品は、与信審査通過後の発送となります。

■ 会員登録について

菓匠 清閑院 オンラインショップ会員にご登録いただきますと、以下の特典をご利用いただけます。
1)お買い物の際に、ご依頼主欄が自動的に入力されるため、手間がかかりません。
2)お届け先の住所を登録して利用することができます。
3)お買い物ごとに、次回お買い物の際に利用できるポイントをプレゼントいたします。

ポイントについて

・商品合計(税込)金額100円ごと2ポイントを発行いたします。
・菓匠 清閑院 オンラインショップにて1ポイント=1円でご利用いただけます。ポイントのご利用は商品合計(税込)が対象になります。(送料や手数料は利用対象外となります。)
・ポイント利用時のお買い物に対しては、ポイント利用後の残金に対してポイントを発行いたします。
・ポイント発行、ご利用は、会員IDとパスワードを入力し、ログインしてお買い物を頂いた際に限って有効となりますのでご注意ください。
※会員ID、パスワードをお忘れの場合には、菓匠 清閑院 オンラインショップ【shopmaster@seikanin.zk.shopserve.jp 】までお問い合わせ下さい。

■ 取り扱い商品について

商品内容・デザイン・販売期間などは変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。なお、新着情報・季節商品・年間商品のページでご紹介しております商品でも、オンラインショップでお取り扱いのない場合がございます。ご了承くださいませ。  個々の商品ページに記載しております日保ちとは、商品発送から賞味期限までのおおよその日数です。

■ 個人情報の取り扱いについて

当社オンラインショップでは、お客様の個人情報は「SSL」により暗号化して送受信しております。
お客様から承ったお届け先様へは商品の配送に関してやむを得ない場合を除き、当社より営業を目的とした情報の発信やご連絡をすることはありません。

■ 配送について

商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
商品はご注文からお届けまでに5日程かかります。ご注文は1回毎に送料を申し受けます。また、ご贈答などでお届け先が異なる場合、お届け先毎に送料を申し受けます。送料は、以下のようになっております。
ご注文頂いた商品が万一品切れの場合、またご注文が集中したり、天候・交通事情等によりやむを得ず配送が遅れる場合は、お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
お届け先税込
北海道北海道1,080円
東北青森 秋田 岩手810円
宮城 山形 福島650円
信越新潟 長野650円
関東山梨 栃木 群馬 茨城650円
神奈川 千葉 埼玉540円
東京330円
北陸富山 石川 福井540円
中部三重 岐阜 愛知 静岡540円
関西大阪 兵庫 奈良 滋賀 和歌山540円
京都540円
中国広島 岡山 山口 島根 鳥取540円
四国香川 徳島 愛媛 高知650円
九州福岡 長崎 熊本 佐賀 大分 宮崎 鹿児島650円
沖縄沖縄(クール便は配送不可)1,300円
※2014年4月1日改定※商品は祇園本店・関東の路面店より出荷いたします。

■ 商品の交換・返品について

品質には万全を期しておりますが、お届け商品に万一破損や不良がございましたらご連絡ください。速やかに代品と送料をお送りさせていただきます。なお、商品の欠陥や不良など弊社原因による場合を除き、商品の返品及び交換はいたしかねます。

オンラインショップについてのお問い合わせ先
フリーダイヤル 0120-885-080
受付/月曜〜金曜 10:00〜12:00、13:00〜17:00
定休日/土曜、日曜、祝日、年末年始


■ 特定商取引に関する法律に基づく表示

販売業者名:株式会社 菓匠 清閑院
運営統括責任者:黒島健爾(くろしま けんじ)
所在地:〒600-8005 京都府京都市下京区四条通麩屋町西入立売東町21-1
TEL:0120-444-227(9:30〜18:00 日曜、年末年始はお休みです)
E-mail:shopmaster@seikanin.zk.shopserve.jp