ご利用案内
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■ よくあるご質問
Q. お届け日の指定はできますか？
A.ご注文日の5日後からご指定いただけますが、ご注文時期により指定可能な日にちが変動する場合がございます。カート内で表記される範囲でのご指定をお願いいたします。
Q. オリジナルの詰合せを注文することはできますか？
A. 申し訳ございませんが、オンラインショップではオリジナルの詰合せを承ることができません。最寄りの店舗をご案内いたしますのでこちらまでお問い合わせくださいませ。
フリーダイヤル（お客様相談室）：0120-444-227（10:00～17:00（12～13時を除く） ※土曜・日曜・年末年始はお休みです）
E-mail：customer@seikanin.co.jp
Q. のしを掛けることはできますか？
A. はい、箱に入った商品にはのしを掛けることができます。（単品商品や一部の商品は形状の都合上のしを掛けることができません。ご了承ください。）※商品をお買い物カゴに入れる前に、「のし」「名入れ」を選択・入力してください。
※のしは内のしでご用意いたします。
Q. 手提げ袋を付けることはできますか？
A. はい、商品をカートに入れる際に、手提げの要・不要をご指定ください。※弊社では環境への負荷を削減していく取り組みの一環として、手提げ袋は1商品につき1枚無料でご用意いたします。
※複数箱お買い上げで、おまとめ用の手提げ袋が必要な場合には【無料】でご用意させていただきます。 備考欄にお書き添えください。
※上記以外で「予備」や「小分け」の手提げ袋をご希望の場合は【有料】となりますので「予備手提げ」ページよりお買い求めください。
■ お買い物の手順
1. 商品をカートに入れる
ご購入したい商品が見つかりましたら、「お買い物カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに商品が追加されます。※のしをご指定される場合は、「のし」「名入れ」を選択・入力してください。
※のしは内のしでご用意いたします。
※単品商品や一部の商品は形状の都合上のしを掛けることができません。
2. 購入する商品の数量変更
同じ商品を複数購入される場合には、カート画面の数量部分で購入数を選びます。その後「変更」ボタンをクリックして下さい。他の商品も購入される場合は「買い物を続ける」ボタンを、精算する場合は、「購入手続きに進む」ボタンをクリックして下さい。
※会員登録されている方は、「会員ＩＤ」「パスワード」を入力し、ログインした状態でカート内にお進み下さい。（住所等が自動入力されます）
3. 購入者情報の入力
「購入者情報」「お届け先選択」「お支払方法選択」を選択・入力してください。 各項目の入力が終わりましたら「次へ」ボタンをクリックしてください。4. ご注文の確認、お届け日の指定
ご注文内容を確認し、お届け日、お知らせメールの受け取りを選択して下さい。 各項目の入力が終わりましたら「次へ」ボタンをクリックしてください。
5. ご注文のご確認
ご注文内容を確認し、「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。6. 完了
ご登録いただいたメールアドレス宛に、ご注文内容を記載した自動配信メールが届きますので、ご確認ください。■ のしについて
箱に入った商品にはのしを掛けることができます。（単品商品や一部の商品は形状の都合上のしを掛けることができません。ご了承ください。）
※商品をお買い物カゴに入れる前に、「のし」「名入れ」を選択・入力してください。
※のしは内のしでご用意いたします。
※商品をお買い物カゴに入れる前に、「のし」「名入れ」を選択・入力してください。
※のしは内のしでご用意いたします。
■ お支払い方法
以下の支払方法をご利用いただけます。
代金引換
商品配達時に商品代金をお支払い頂く方法です。ご本人様の受け取りの場合のみご利用ください。代金引換の手数料として別途全国一律330円（税込）をご負担いただいております。
クレジットカード決済
以下のクレジットカードのご利用が可能です。
※当店ではクレジットカードの不正利用を防止するための「本人認証サービス」3Dセキュアを導入しています。
※当店ではクレジットカードの不正利用を防止するための「本人認証サービス」3Dセキュアを導入しています。
コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンク決済
以上のお支払先でご入金いただけます。商品は、ご入金確認後の発送となります。注文完了後、「支払い番号」が完了画面、もしくは注文後の確認メールに表示されますので、注文日を含む7日以内にお支払いください。（ご入金後の注文キャンセルは承れません。）なお、期限までにご入金が確認できない場合、自動的にキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。※銀行ATMまたはネットバンクをご利用の場合、振込手数料はお客様負担となります。
詳しくは、『お支払いの流れについて』をご確認ください。
後払い決済
商品到着後のお支払いとなります。商品到着後に、払込票が郵送で届きます。払込票に記載のお支払期限（請求書発行日より14日間）までに以下のコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。手数料として246円（税込）をご負担いただいております。
※銀行または郵便局をご利用の場合、振込手数料はお客様負担となります。
※利用金額の目安は50,000円となっております。与信審査の結果によっては「後払い決済」サービスのご利用をお断りすることがございます。与信が通らなかった場合は他の決済方法にご変更いただくようになりますので、あらかじめご了承ください。
※商品は、与信審査通過後の発送となります。
※銀行または郵便局をご利用の場合、振込手数料はお客様負担となります。
※利用金額の目安は50,000円となっております。与信審査の結果によっては「後払い決済」サービスのご利用をお断りすることがございます。与信が通らなかった場合は他の決済方法にご変更いただくようになりますので、あらかじめご了承ください。
※商品は、与信審査通過後の発送となります。
■ 会員登録について
菓匠 清閑院 オンラインショップ会員にご登録いただきますと、以下の特典をご利用いただけます。
1）お買い物の際に、ご依頼主欄が自動的に入力されるため、手間がかかりません。
2）お届け先の住所を登録して利用することができます。
3）お買い物ごとに、次回お買い物の際に利用できるポイントを付与いたします。
1）お買い物の際に、ご依頼主欄が自動的に入力されるため、手間がかかりません。
2）お届け先の住所を登録して利用することができます。
3）お買い物ごとに、次回お買い物の際に利用できるポイントを付与いたします。
ポイントについて
・商品合計（税込）金額100円ごと2ポイントを発行いたします。
・菓匠 清閑院 オンラインショップにて1ポイント＝1円でご利用いただけます。ポイントのご利用は商品合計（税込）が対象になります。（送料や手数料は利用対象外となります。）
・ポイント利用時のお買い物に対しては、ポイント利用後の残金に対してポイントを発行いたします。
・ポイント発行、ご利用は、会員IDとパスワードを入力し、ログインしてお買い物を頂いた際に限って有効となりますのでご注意ください。
・ポイントの有効期限は、商品の最終購入日から2年となります。
※会員ID、パスワードをお忘れの場合には、こちらからご確認ください。
・菓匠 清閑院 オンラインショップにて1ポイント＝1円でご利用いただけます。ポイントのご利用は商品合計（税込）が対象になります。（送料や手数料は利用対象外となります。）
・ポイント利用時のお買い物に対しては、ポイント利用後の残金に対してポイントを発行いたします。
・ポイント発行、ご利用は、会員IDとパスワードを入力し、ログインしてお買い物を頂いた際に限って有効となりますのでご注意ください。
・ポイントの有効期限は、商品の最終購入日から2年となります。
※会員ID、パスワードをお忘れの場合には、こちらからご確認ください。
■ クーポンコードのご利用について
クーポンコードをお持ちの場合に、割引特典をご利用いただけます。
クーポンコードのご利用については下記をご覧ください。
・クーポンのご利用は、菓匠 清閑院 オンラインショップの会員登録が必要です。
・会員ログイン後、カート内の「クーポン利用」欄に、お持ちのクーポンコードをご入力ください。
※クーポンコードのご入力がない場合には、クーポンが適用されませんので、ご注意ください。
※クーポンのご利用条件はクーポンコードにより異なります。
クーポンコードのご利用については下記をご覧ください。
・クーポンのご利用は、菓匠 清閑院 オンラインショップの会員登録が必要です。
・会員ログイン後、カート内の「クーポン利用」欄に、お持ちのクーポンコードをご入力ください。
※クーポンコードのご入力がない場合には、クーポンが適用されませんので、ご注意ください。
※クーポンのご利用条件はクーポンコードにより異なります。
■ 取り扱い商品について
商品内容・デザイン・販売期間などは変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。なお、新着情報・季節商品・年間商品のページでご紹介しております商品でも、オンラインショップでお取り扱いのない場合がございます。ご了承くださいませ。
■ 注文のキャンセル・変更について
お電話もしくはメールにてご連絡ください。ご連絡いただいた時点で出荷手配が完了している場合には、キャンセル・変更をお受けできかねる場合がございます。
コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンク決済の場合、ご入金後のキャンセル・変更は承れませんのでご了承ください。
ご連絡先
フリーダイヤル 0120-885-080
受付/月曜～金曜 10:00～12:00、13:00～17:00
定休日/土日祝日・年末年始はお休みです
Eメール shopmaster@seikanin.zk.shopserve.jp
コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンク決済の場合、ご入金後のキャンセル・変更は承れませんのでご了承ください。
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フリーダイヤル 0120-885-080
受付/月曜～金曜 10:00～12:00、13:00～17:00
定休日/土日祝日・年末年始はお休みです
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■ お買い上げ明細書について
商品発送時には、納品書や金額が明記されたお買い上げ明細書をお付けしておりません。 商品発送前にお送りするメールにて明細をご確認くださいますようお願いします。
■ 領収書について
領収書をご希望の場合は、ショッピングカートの中で、通信欄に「領収書希望」とご記入いただき、「宛名」をご指定ください。
ご注文主様のメールアドレスに発行URLを連絡いたしますので、必要に応じて印刷してご利用ください。
■マイページからの電子領収書の発行について
会員の方は、マイページから電子領収書を発行いただけます。
・電子領収書は、商品の発送後に発行できるようになります。
・閲覧期間は発送日から30日です。
・PCのみ閲覧可能です（スマートフォンからは閲覧できません）。
※マイページ＞注文番号を押す＞ご注文内容の下に、「電子領収書」発行ボタンがございます。
ご注文主様のメールアドレスに発行URLを連絡いたしますので、必要に応じて印刷してご利用ください。
■マイページからの電子領収書の発行について
会員の方は、マイページから電子領収書を発行いただけます。
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・閲覧期間は発送日から30日です。
・PCのみ閲覧可能です（スマートフォンからは閲覧できません）。
※マイページ＞注文番号を押す＞ご注文内容の下に、「電子領収書」発行ボタンがございます。
■ 個人情報の取り扱いについて
当社オンラインショップでは、お客様の個人情報は「SSL」により暗号化して送受信しております。
お客様から承ったお届け先様へは商品の配送に関してやむを得ない場合を除き、当社より営業を目的とした情報の発信やご連絡をすることはありません。
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■ 配送について
商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
商品はご注文からお届けまでに5日程かかります。ご注文は1回毎に送料を申し受けます。
また、ご贈答などでお届け先が異なる場合、お届け先毎に送料を申し受けます。送料は、以下のようになっております。
※冷蔵・冷凍便に関しましては、以下の送料に手数料220円を別途頂戴いたします。
なお、温度帯（常温・冷蔵・冷凍）が異なる商品は同時にご注文いただけません。何卒ご了承くださいませ。
ご注文頂いた商品が万一品切れの場合、またご注文が集中したり、天候・交通事情等によりやむを得ず配送が遅れる場合は、お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
商品はご注文からお届けまでに5日程かかります。ご注文は1回毎に送料を申し受けます。
また、ご贈答などでお届け先が異なる場合、お届け先毎に送料を申し受けます。送料は、以下のようになっております。
※冷蔵・冷凍便に関しましては、以下の送料に手数料220円を別途頂戴いたします。
なお、温度帯（常温・冷蔵・冷凍）が異なる商品は同時にご注文いただけません。何卒ご了承くださいませ。
ご注文頂いた商品が万一品切れの場合、またご注文が集中したり、天候・交通事情等によりやむを得ず配送が遅れる場合は、お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
| お届け先 | 送料（税込） | |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 1,202円 |
| 東北 | 青森 秋田 岩手 | 927円 |
| 宮城 山形 福島 | 764円 | |
| 信越 | 新潟 長野 | 713円 |
| 関東 | 山梨 栃木 群馬 茨城 | 713円 |
| 東京 神奈川 千葉 埼玉 | 662円 | |
| 北陸 | 富山 石川 福井 | 713円 |
| 東海 | 三重 岐阜 愛知 | 764円 |
| 静岡 | 713円 | |
| 関西 | 大阪 兵庫 奈良 滋賀 和歌山 京都 | 770円 |
| 中国 | 広島 岡山 山口 島根 鳥取 | 770円 |
| 四国 | 香川 徳島 愛媛 高知 | 880円 |
| 九州 | 福岡 長崎 熊本 佐賀 大分 宮崎 鹿児島 | 880円 |
| 沖縄 | 沖縄（クール便は配送不可） | 1,650円 |
※商品は京都本店・関東の路面店より配送いたします。
■ 商品の交換・返品について
品質には万全を期しておりますが、お届け商品に万一破損や不良がございましたらご連絡ください。速やかに代品と送料をお送りさせていただきます。なお、商品の欠陥や不良など弊社原因による場合を除き、商品の返品及び交換はいたしかねます。お問い合わせ先
フリーダイヤル（お客様相談室） 0120-444-227
営業時間／10:00～17：00（12～13時を除く）
休業日／土曜・日曜・年末年始
■ 特定商取引に関する法律に基づく表示
販売業者名：株式会社 菓匠 清閑院
運営統括責任者：黒島健爾（くろしま けんじ）
所在地：〒600-8005 京都府京都市下京区四条通麩屋町西入立売東町21-1
TEL：0120-444-227（お客様相談室）
E-mail：shopmaster@seikanin.zk.shopserve.jp
運営統括責任者：黒島健爾（くろしま けんじ）
所在地：〒600-8005 京都府京都市下京区四条通麩屋町西入立売東町21-1
TEL：0120-444-227（お客様相談室）
E-mail：shopmaster@seikanin.zk.shopserve.jp
